「2015年 全国日産サービス技術大会開催」 活動レポート(2015/10/17)

TRY! 最高の技術をお客さまの笑顔のために! 2015年 全国日産サービス技術大会開催

2015年10月17日(土)、日産教育センター(神奈川県横浜市)にて、全国日産サービス技術大会を開催しました。本大会は、1966年に初回を開催し、以来長年にわたり日産グループが総力を挙げて取り組んできた歴史のある大会です。
日頃より、お客さまと直接向き合う国内販売会社のテクニカルアドバイザー(TA)とテクニカルスタッフ(TS)を対象に、昨年10月に全国9会場(北海道・東北・関東・首都圏・中部・近畿・中国・四国・九州)で開催のブロックサービス技術大会を勝ち抜いた18チーム54名のチーム選抜、及び51名の選抜選手が、お客さまのクルマの点検や修理といったメカニックの技術と、お客さまへの応対技術について、それぞれトップを目指し、TRYしました。

勝負の鍵を握るのは、一人ひとりの技術力

競技内容は、テクニカルアドバイザー(TA、女性TA)、テクニカルスタッフ(TS、TS新人)の4つを完全に独立した種目として実施、それぞれの持つ技術力を競い合いました。
テクニカルスタッフ(TS)の競技では、整備マニュアル通りでは修理が困難な問題を解決するため、診断機を使った問題部位の特定や原因の見極め、必要部品を交換して修復を確認。難易度の異なる複数の課題に対して、限られた競技時間で一つひとつ、正確かつ迅速に臨みました。
また、テクニカルアドバイザー(TA)の競技では、お客さまがディーラーにご来店されたシーンを想定し、お客さまの車の情報や応対時の会話の中からご要望を正確に把握し、そのお客さまに最適なカーライフ商品をお勧めできるか、といった課題に取り組みました。

TSからTAへ、全国大会への挑戦!

日頃、テクニカルスタッフ(TS)としてお客さまの車の点検や整備を担当している一人の選手が、今大会ではテクニカルアドバイザー(TA)として参戦。昨年のブロック大会を見事に勝ち抜き、全国大会に出場しました。
メカニックの知識を持つ選手が、お客さまの車のコンディションや使用状況から、テクニカルアドバイザー(TA)として、お客さま視点で分かりやすくご案内できるのか− 本番に向けての様子や全国大会の結果までを動画で掲載しています。是非、ご覧ください。

2015全国日産サービス技術大会 表彰結果

チーム表彰
表彰区分 販売会社名 選手区分 選手名 ふりがな
優勝 北九州日産モーター(株) TA 小林 孝一 選手 こばやし こういち
TS 井上 貴弘 選手 いのうえ たかひろ
TS新人 弓立 貴浩 選手 ゆだて たかひろ
準優勝 東京日産自動車販売(株) TA 向田 和弘 選手 むかいだ かずひろ
TS 押立 大介 選手 おしたて だいすけ
TS新人 島 慎一郎 選手 しま しんいちろう
第3位 兵庫日産自動車(株) TA 土井 邦生 選手 どい くにお
TS 村上 勇人 選手 むらかみ はやと
TS新人 鈴木 健太郎 選手 すずき けんたろう
優秀賞 愛知日産自動車(株) TA 秋田 直樹 選手 あきた なおき
TS 青木 拓也 選手 あおき たくや
TS新人 犬飼 将樹 選手 いぬかい まさき
日産プリンス名古屋販売(株) TA 伊藤 誠二 選手 いとう せいじ
TS 黒田 真悟 選手 くろだ しんご
TS新人 田中 琢也 選手 たなか たくや
茨城日産自動車(株) TA 佐藤 光司 選手 さとう こうじ
TS 木 優 選手 たかぎ まさる
TS新人 森田 禎之 選手 もりた さだゆき
個人表彰
競技 表彰区分 販売会社名 選手名 ふりがな
TA 優勝 埼玉日産自動車(株) 湯本 佳紀 選手 ゆもと よしき
準優勝 日産プリンス名古屋販売(株) 伊藤 誠二 選手 いとう せいじ
第3位 東京日産自動車販売(株) 向田 和弘 選手 むかいだ かずひろ
優秀賞 岡山日産自動車(株) 古谷 省吾 選手 こだに しょうご
優秀賞 京都日産自動車(株) 山崎 雅朋 選手 やまさき まさとも
TS 優勝 北九州日産モーター(株) 井上 貴弘 選手 いのうえ たかひろ
準優勝 日産プリンス西東京販売(株) 関塚 篤 選手 せきづか あつし
第3位 茨城日産自動車(株) 木 優 選手 たかぎ まさる
優秀賞 日産プリンス東京販売(株) 野中 嵩久 選手 のなか たかひさ
優秀賞 千葉日産自動車(株) 稲毛 祐 選手 いなげ たすく
TS新人 優勝 兵庫日産自動車(株) 鈴木 健太郎 選手 すずき けんたろう
準優勝 東京日産自動車販売(株) 島 慎一郎 選手 しま しんいちろう
第3位 日産プリンス神奈川販売(株) 磯崎 卓矢 選手 いそざき たくや
優秀賞 日産プリンス鳥取販売(株) 勝部 光 選手 かつべ ひかる
優秀賞 愛知日産自動車(株) 犬飼 将樹 選手 いぬかい まさき
女性TA 優勝 埼玉日産自動車(株) 堤 知花子 選手 つつみ ちかこ
準優勝 日産大阪販売(株) 隍 久美子 選手 ほり くみこ
第3位 山形日産自動車(株) 横澤 直美 選手 よこさわ なおみ