世界中のお客さまに「信頼」されるために
日産では、中期経営計画「日産パワー８８」を実現する戦略の１つである品質向上プログラム「クオリティの向上」への取り組みを通じ、日産車を選び、乗り、そして長く使い続けていただくよう、お客さまに信頼され続ける高い品質の実現を目指しています。
この活動で総合的な品質向上に取り組むことにより、NISSANブランドは「グローバル自動車業界のトップ・グループに」、INFINITIブランドは「ラグジュアリ・ブランドのリーダー」になることを目標に掲げています。
お客さま視点で品質のリーダーに
品質向上プログラム「クオリティの向上」では、2016年までに日産が成し遂げるべき品質向上の目標や方策を明確化しています。
この最終的な到達点は「お客さま視点で品質のトップレベルになる」ということ。
世界各国には、お客さまが最も重視されている第三者機関による「品質調査」があります。
日産では、この客観的な視点で、世界中のどの地域でも最上位を勝ち取ることで、品質領域でトップレベルになることを、コミットしています。
そして速やかに目標を達成するために、日産エクセレンスプログラムチームで活動していきます。
日産エクセレンスプログラムチーム
2007年5月より始動した、グローバルな品質向上推進チーム。設計品質向上、生産品質向上など全部で５チーム。
品質領域でトップレベルとなるための具体的な取り組み「製品品質」「感性品質」についてご紹介します。
